貴州地區(qū)貴陽戰(zhàn)隊 王丹
之前有位男顧客來交話費，剛好他用的是三星c7000，屏幕也摔碎了，他就問前臺c7能不能雙開應(yīng)用，前臺也不知道，我上去給他說可以的，（手機不是在我們家買的）雙開應(yīng)用要先注冊一個三星賬戶嘛，就有一點慢，他就說能不能弄不能弄就重新買一個，我說可以弄的，你要稍微等一下，你可以先看一下我們的手機，我就把新款note8給他看，之后把他的手機弄好以后，就給他介紹N8的特別功能，他聽了之后也挺心動的，我就給他說現(xiàn)在預(yù)定的話還好多更多的禮品贈送，他說禮品都是小事，關(guān)鍵是他要看真機，現(xiàn)在有事又要會四川老家，我就問他要了電話號碼，說上市之后給您打電話您在過來看一下好吧，之后我就用電話號碼加到了他的微信，n8上了之后我就給他打了電話，我說XX哥，您好，我是清鎮(zhèn)明遠電訊的小吳，之前給您弄手機的那個，之前你看過的那款note8上市了，你看你有時間過來看一下嗎？他說好的，我從四川回來再來看吧。當時我就以為這個顧客應(yīng)該不會來了，過了幾天他就給我打電話說要過來看手機，我說好的，我一直在店里的，你直接過來就可以了。來了之后二話沒說就叫我給他拿手機，他說其實他在四川老家就可以買到的，但是喜歡我們的服務(wù)態(tài)度還是回來買了，走的時候還給我們店長說我們的服務(wù)特別不錯。
其實這位顧客，他也有意想要買手機，首先的話我們要先給他解決現(xiàn)在的難題，再根據(jù)他用手機各方面的一些需求給他推薦一款能滿足他以及現(xiàn)在手機上的一些不足，就已經(jīng)成功一大半了，然后再用我們熱情的服務(wù)來給予，認同我們就已經(jīng)成功了。
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